Управление платежами

При подключении функции оплаты картой туристы могут самостоятельно оплатить тур на Вашем сайте. При поступлении оплаченной заявки Вы будете уведомлены по электронной почте, также Вам будет направлено SMS оповещение. Все оплаченные заявки доступны для Вас в личном кабинете в отдельном разделе, в котором Вы можете управлять платежами, создавать ссылки на доплату по туру, формировать договор/лист бронирования, осуществлять возврат.

Управление платежами

Создание ссылки на доплату

Возврат

Создание новой заявки/ссылки на оплату



Управление платежами

Для управления платежами в личном кабинете "TOURVISOR" выберите раздел "Заявки" - "Заявки онлайн":


или "Онлайн оплата" в "Лид-менеджере":


В данном разделе будет отображаться список всех оплаченных заявок от туристов. 

Заявка, отмеченная зеленым цветом, означает, что тур оплачен туристом полностью и имеет статус успешного списания денежных средств менеджером;
желтым цветом - была сделана предоплата, заявка оплачена частично или заявка оплачена полностью, но требуется подтверждение платежа менеджером (статус блокировки денежных средств);
красным цветом - турист заявку не оплатил (оповещения по таким заявкам не приходят).

При подключенной функции блокировки денежных средств на карте клиента ("холдирование"), Вы можете подтвердить платеж или сделать отмену. Для этого нажмите на заявку, после чего откроется детальная информация по заявке, далее выберите вкладку "платежи". Выберите одно из действий:
"подтвердить" - денежные средства спишутся с карты клиента и поступят на Ваш расчетный счет;
"отменить" - отмена оплаты, сумма будет разблокирована на карте клиента.



Создание ссылки на доплату

Если на Вашем сайте настроена возможность частичной оплаты тура (функция предоплаты), то при поступлении предоплаты по туру Вы можете создать счет на доплату на оставшуюся сумму и отправить туристу. Для этого в заявке кликнете на кнопку "Создать счет на оплату":


В открывшемся окне вся информация по заявке подгрузится автоматически. В сумме счета будет указана оставшаяся по заявке сумма к оплате. При необходимости Вы сможете отредактировать сумму вручную в окне "сумма счета". Сохраните изменения.


Сформируется новый счет. Нажмите на кнопку "Ссылка на оплату", скопируйте полученную ссылку и отправьте туристу любым удобным способом. 

Не забудьте подтвердить платеж и заявка изменит статус на полностью оплаченную.


Возврат

Если по каким-либо причинам турист отказался от оплаченного тура и ему необходимо сделать возврат денежных средств, Вы можете оформить его через личный кабинет TOURVISOR. Для этого в заявке во вкладке "Платежи" выберите функцию "Сделать возврат":


Рекомендуем производить возврат денежных средств через личный кабинет TOURVISOR, т.к. при оспаривании счета за онлайн заявки (сервисный сбор 200 рублей) у Вашего аккаунт-менеджера будет возможность проверить возвраты и скорректировать счет. В противном случае заявки будут тарифицироваться.


Создание новой заявки/ссылки на оплату

Помимо оплаты тура на сайте, Вы можете создать заявку и сформировать ссылку на оплату вручную. Для этого нажмите кнопку "Создать новую заявку":

Отроется страница, где Вы сможете заполнить всю необходимую информацию по туру, заказчике тура и туристам:


Также Вы сможете выбрать юридическое лицо туроператора, с которым у Вас заключен договор. Данные о фин. гарантиях подставятся автоматически.


После заполнения заявки сохраните изменения.

В общем списке появится новая заявка. Нажмите на нее и перейдите на вкладку "платежи". Для создания нового счета на оплату нажмите кнопку "Создать счет на оплату":


После чего будет сформирован счет и кнопка "ссылка на оплату", нажав на которую, Вы сможете скопировать ссылку на оплату и отправить туристу любым удобным способом.


Также по заявке будет сформирован пакет документов, в частности договор и лист бронирования, которые Вы сможете выгрузить и направить туристу или пригласить в офис на подписание.


Если есть необходимость выставить ссылку на оплату не пакетного тура, а, к примеру, какой-либо услуги (оформление визы, трансфер, экскурсии и др.), выберите функцию "Создать ссылку на оплату":


В открывшемся окне также необходимо заполнить данные по счету и в новой заявке во вкладке "Платежи" скопировать ссылку на оплату и отправить туристу для дальнешей оплаты.