Для чего мне это:
1. Форма поиска запомнит параметры, вам не нужно повторно их заполнять.
2. Легко добавить контакты клиента и видеть всю историю работы с ним.
3. Внутри обращения можно создать любое количество подборок для туриста прямо из поиска.
4. Удобный список всех обращений, вы будете видеть с кем сейчас работаете.
5. Встроенные напоминания-подсказки, которые делаются в 2 клика и не позволят забыть о клиенте.
Подробнее о создании обращения вы можете узнать здесь.