Что такое "Лид Менеджер"?
Это профессиональный инструмент для менеджеров туристических агентств и руководителей, который позволяет эффективно работать с входящими обращениями туристов.
Большинство существующих CRM систем рассчитаны на работу с туристом, который уже совершил покупку тура, а встроенные инструменты по работе с потенциальными клиентами не отличаются удобством работы, занимают много времени и часто остаются невостребованными.
Простота и удобство
Основное преимущество нашей системы - это простота и удобство. Благодаря встроенной поисковой системе, которая полностью повторяет настройки модуля на сайте агентства и дает возможность работать индивидуально с каждым клиентом. Большинство сотрудников туристических компаний, попробовав однажды работу в "Лид менеджере" уже не хотят возвращаться к прежним способам работы с потенциальными клиентами.
Бесплатно
Еще одним важным преимуществом является то, что сервис работает совершенно бесплатно, независимо от количества пользователей. Единственное условие, это наличие действующего модуля "Поиск туров" на сайте агентства, так как "Лид менеджер" активно его использует, все ссылки и подборки туров, отправленные туристу, ведут на сайт агентства.
Прозрачность
Так, как подбор тура и все общение с клиентом ведется внутри системы, то работа менеджера становится прозрачно, как для него самого, так и для руководителя. Сразу видно текущую загрузку менеджера и компании в целом, на какой стадии работы находится тот или иной клиент, видна история работы с клиентом, причины отказов.
Распределение заявок
Полноценный функционал распределения заявок с сайта по разным менеджерам, как в автоматическом, так и в ручном режимах. Решена проблема повторных заявок и дублей, обращения с одинаковыми контактами назначаются одному менеджеру и их можно объединить в одно обращение.
Работа с любыми обращениями
"Лид менеджер" рассчитан не только на работу с заявками с сайта. Вы можете вручную создавать обращения из любых источников, будь-то звонок, визит в офис, социальные сети и др. Абсолютно со всеми обращения от клиентов Вы сможете работать в единой системе.
Профессиональная поисковая форма
В отличие от поисковой формы на сайте в "Лид менеджере" используется расширенный профессиональный поисковик с фильтром туроператоров и их отображением в результатах поиска, ссылками на системы бронирования туроператоров и др.
Быстрые потребности туриста
Вам не нужно записывать вручную потребности туриста и каждый раз указывать параметры поиска в подборе тура, достаточно один раз указать их в разделе "Потребности" и они будут автоматически заполняться в поисковой форме для конкретного туриста.
Работа с подписками
Уже давно мы запустили сервис "Следить за ценой", который пользуется огромной популярностью у туристов и турагентов. В "Лид менеджере" есть возможность работы с клиентами, которые подписались на изменение цены на Вашем сайте. Вы будете видеть все подписки, следить за изменениями цены и напоминаниями туристам, создавать из подписок обращения.
Заявки с онлайн оплатой.
Для удобства работы менеджеров мы добавили в "Лид менеджер" раздел "Онлайн оплата". Если у Вас на сайте подключена функция оплаты туров банковской картой, то каждый менеджер сможет самостоятельно работать со своими оплаченными заявками и создавать новые ссылки на оплату.